Exercer mon droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou envoyer une déclaration claire à contact@maison-velora.eu. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.

Après votre demande, notre service client vous communiquera les instructions et l’adresse de retour adaptées. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge applicable au titre de la Protection acheteur ou retour d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition.

Le produit doit être renvoyé complet et protégé. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.